İade Politikası

ARS Jewelry olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmanızı hedefliyor, iade ve değişim süreçlerini açık ve adil bir şekilde yürütüyoruz.

✅ 1. İade Edilebilecek Ürünler

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Fatura ve garanti belgesi gibi tüm evraklarla birlikte gönderilmelidir.

⚠️ 2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel tasarlanmış ürünler (isim yazılan, ölçüye özel üretilen, özel sipariş edilen tasarımlar)

• Kullanım, darbe veya sıvı teması sonucu zarar görmüş ürünler

• Teslim tarihinden sonra 14 günü geçen başvurular

🔁 3. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, iade şartlarıyla aynı kurallara tabidir.

• Uygun ürünlerle değişim yapılabilir veya istenirse hediye çeki tanımlanabilir.

• Değişim için fark çıkan tutar alıcı veya satıcı tarafından tamamlanır.

💸 4. İade Süreci ve Geri Ödeme

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 2 iş günü içinde kontrol edilir.

• Uygun bulunan iade işlemlerinde, ücret iadesi 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı kanal aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Kargo ücreti, yalnızca üründe bir kusur varsa firmamız tarafından karşılanır.

📦 5. İade Gönderimi

• İade kargosunu, anlaşmalı olduğumuz firma ile ya da herhangi bir kargo şirketiyle bize gönderebilirsiniz.

• Kargo ücreti müşteriye aittir (üretim hataları hariç).

• Kargo esnasında zarar gören ürünler iade kapsamına alınmaz, bu nedenle ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi önemlidir.